Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: Eduardo Pérez Abreu (Novaris Group)
NIF: 53821718Q
Dirección: Rúa Uruguai, 11, 36201 Vigo (Pontevedra), España
Correo electrónico: info@novarisgroup.es

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Qué datos tratamos y para qué

Solicitudes de información. Cuando nos escribes por el formulario de contacto, por correo, por WhatsApp o a través de formularios de anuncios en redes sociales, usamos tu nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes para responderte y asesorarte. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Compras y entregas. Gestionamos tu pedido, el pago, la entrega e instalación, la facturación, la garantía y el servicio postventa. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales (art. 6.1.c).
Financiación. Si eliges financiar tu compra, comunicamos tus datos a la entidad financiera colaboradora que tú elijas para que estudie y, en su caso, apruebe la operación. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Relación comercial. Mantener el contacto contigo como cliente. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f).
Navegación por la web. Al visitar la tienda se recogen datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador o las páginas visitadas, para que la web funcione, sea segura y, si lo aceptas, para analizar su uso. Base legal: interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad de la web (art. 6.1.f) y tu consentimiento para las cookies no necesarias (art. 6.1.a).
Comunicaciones comerciales. Solo si nos das tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable y las facturas). Las solicitudes de información que no lleguen a una compra se conservan como máximo un año desde el último contacto.

A quién comunicamos tus datos

Entidades financieras colaboradoras, solo si solicitas financiación.
Empresas de transporte e instalación, para entregarte el pedido.
Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías: la plataforma de la tienda online (Shopify), proveedores de pago, herramientas de gestión y comunicación (por ejemplo, Google y Meta) y nuestra agencia de marketing.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@novarisgroup.es o por correo postal a la dirección indicada arriba. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).