Términos del servicio

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de esta web por parte de Eduardo Pérez Abreu (Novaris Group), con NIF 53821718Q y domicilio en Rúa Uruguai, 11, 36201 Vigo (Pontevedra), España. Correo de contacto: info@novarisgroup.es.

2. Información veraz

Al hacer un pedido declaras que los datos que nos facilitas son exactos y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio que pueda afectar a la compra.

3. Cómo comprar

Puedes comprar directamente en la web añadiendo los productos al carrito y completando el proceso de pago, o pedirnos asesoramiento antes de decidir. Al finalizar el pedido recibirás un correo de confirmación con el resumen de la compra.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de entrega e instalación, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar la compra.

5. Formas de pago y financiación

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el proceso de compra. También puedes financiar tu compra con las entidades financieras con las que colaboramos; la operación está sujeta a su estudio y aprobación, y la entidad elegida contactará contigo para confirmar los datos.

En ese caso, Novaris Group actúa como intermediario del crédito y el contrato de financiación se considera contrato vinculado a la compra, según la normativa de crédito al consumo. Si desistes de la compra, la financiación queda anulada automáticamente, sin que tengas que desistir de ella por separado: nosotros informaremos a la entidad financiera.

6. Plazo de entrega

Entregamos los productos en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, con justificante fechado. Los artículos fabricados a medida o personalizados tienen una fecha de entrega que acordamos contigo. Más detalles en la Política de envíos y entrega.

7. Medidas de colchones y bases de descanso

Las medidas estándar de colchones y bases de descanso son de 90, 105, 120, 135 o 150 cm de ancho y 180 o 190 cm de largo. Cualquier otra medida se considera especial: se fabrica para ti y no admite derecho de desistimiento, algo que te indicaremos antes de confirmar la compra.

8. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin indicar el motivo y sin coste adicional, salvo en los casos excluidos por la ley. Todo el procedimiento y el formulario modelo están en la Política de devoluciones y desistimiento.

9. Garantía y servicio postventa

Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, en los casos previstos por la ley, una rebaja del precio o la resolución del contrato (artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Los productos de naturaleza duradera cuentan además con servicio técnico. Las condiciones específicas se entregan con el producto y puedes pedirlas antes de comprar. Para cualquier incidencia, escríbenos a info@novarisgroup.es.

10. Idioma

Los documentos de la compra (información precontractual, contrato, albarán y demás) se redactan en castellano, sin perjuicio de tu derecho a elegir otra lengua oficial del territorio donde el contrato produzca efectos.

11. Reclamaciones

Si tienes cualquier queja, escríbenos a info@novarisgroup.es y te responderemos lo antes posible. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.